CANCEL
POLICY

キャンセルポリシー

当店は完全予約制のため、ご予約の変更・キャンセルにつきましては、以下のルールを設けております。
他のお客様にも気持ちよくご利用いただけるよう皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

ご予約の変更・キャンセルは、予約アプリ「スマートハロー」よりお手続きください。

ご予約時間の変更をご希望の場合は、一度現在の予約をキャンセルしたうえで、空いている日時へ改めてご予約ください。

ご予約のキャンセルは、ご予約時間の24時間前までであれば無料です。

それ以降のキャンセル、または無断キャンセルにつきましては、以下のとおりキャンセル料が発生いたします。

※キャンセル料が発生する場合は、登録されているお支払い方法にてご請求させていただく場合があります。

ご予約時間に遅れた場合でも、終了時間の延長はできません。

次のお客様のご予約や店舗運営に影響する場合がございますので、時間に余裕をもってご来店ください。

なお、大幅な遅刻やご連絡のない遅刻については、無断キャンセルとして取り扱う場合があります。

ご連絡なくご予約時間にお越しにならなかった場合は、無断キャンセルとして扱います。

無断キャンセルが繰り返された場合、以後のご予約を制限させていただく場合がございます。

体調不良、交通事情、自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルについては、個別に対応いたします。

キャンセルが必要となった場合は、できるだけ早めに予約アプリよりお手続きください。

設備の不具合、メンテナンス、災害、その他やむを得ない事情により、ご予約を変更またはキャンセルさせていただく場合がございます。

その場合は、登録いただいた連絡先等へご案内いたします。